A Lizz Confort deseja que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original.
As trocas são realizadas mediante análise do produto após o recebimento em nosso centro de distribuição.
Após aprovação, você poderá escolher outro produto disponível no site.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Após o recebimento e análise, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
A equipe da Lizz Confort analisará o caso e, se confirmado o defeito, poderá realizar a troca ou reembolso integral.
Envie um e-mail para contato@lizzcomfort.com.br informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (quando aplicável).
Após o contato, nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem para devolução sem custo adicional.
O reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, dentro de um prazo de até 10 dias úteis.
Pagamentos via cartão de crédito: estorno na fatura.
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso direto na conta do cliente.
